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芜湖天远费舍尔供应链管理科技股份有限公司企业标识

芜湖天远费舍尔供应链管理科技股份有限公司

普通企业会员 [百度一下]

所属行业:交通/运输/物流

公司性质:股份制企业 / 成立日期: / 注册资金:0万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:安徽省*芜湖市*芜湖县 / 经营品牌:

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客服 (售后/客服专员(非技术))

发布时间:2017-03-23 11:07:17

招聘类别:全职 招聘部门:客服部 招聘人数:9人 薪资待遇:3000~4499元
工作经验:1年以上 学历要求:大专 性别要求:不限 年龄要求:20~40岁
专业要求:计算机类电子商务,计算机类信息管理与信息系统,计算机类办公自动化,计算机类计算机及应用
工作地点:安徽省芜湖市芜湖县

职位描述

岗位职责:
1、对公司业务客户投诉进行及时沟通、处理和反馈,
2、对所有投诉进行登记和跟踪,管理客户档案,
3、建立客户关系维护相关办法,全方位优化客户服务质量,
4、对客户推送过来的订单进行审核、分析、波次管理并制单打印,
5、异常单的追踪查询,退件登记处理,
6、日常订单分析报表制作,
任职资格:
1、拥有1年以上的电商客服实战经验,具有系统的思考能力和私密的分析工作能力,
2、拥有大型电商平台客服管理经验值优先考虑,大专及以上学历,
3、计算机及office办公软件使用熟练,
4、熟练使用WMS、ERP系统;
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发,
6、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏,热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:8:30~17:30,做六休一。

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